Garantias, Trocas, Devoluções

Com o intuito de proporcionar bem estar e excelência no seu atendimento, a Maquiagem Atacado trabalha com produtos referências no mercado.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

A fim de efetuar troca ou devolução, desenvolvemos nossa Política de Trocas, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Você tem 07 (sete) dias corridos, para solicitar a troca de seu produto, a contar da data de recebimento da mercadoria.

Você tem 07 (sete) dias corridos, para solicitar a devolução de seu produto, a contar da data de recebimento da mercadoria.

Para que você possa solicitar a devolução e/ou troca do pedido, é imprescindível que o produto:

  • Esteja na embalagem original e sem uso;
  • Não possua indícios de estrago por mau uso;
  • Esteja acompanhado da embalagem original e com todos os acessórios;
  • Observar o prazo estabelecido acima, conforme o Código de Defesa do Consumidor, de até 07 (sete) dias corridos.

É importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador/entregador.

IMPORTANTE

Recuse o produto em qualquer uma das situações abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Pedido incompleto.

Análise das Devoluções: Todos os produtos devolvidos a Maquiagem Atacado serão encaminhados a nossa equipe de Controle de Qualidade, que avaliará as condições do produto. O prazo para análise é de até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise, você será informado via e-mail sobre o envio de seu novo pedido. Aprovada a devolução, você poderá optar por substituir o produto por outro semelhante ou solicitar um vale troca no valor do produto para realizar uma próxima compra. Nos casos de devoluções por arrependimento ou por defeito, também haverá a possibilidade da restituição do valor pago. Caso identificado que o produto apresente defeito por mau uso, a Maquiagem Atacado não realizará a troca e efetuará a devolução para o endereço de cadastro.

 

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